Shipping policy

Produits physiques

Les destinations desservies, les frais et le délai ou la date de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les éventuelles conditions de livraison gratuite sont précisées dans l'offre ; elles ne s'étendent pas automatiquement à toutes les destinations.

Le délai annoncé tient compte du traitement et du transport tels que précisés dans l'offre. À défaut de date ou de délai convenu, le bien est livré sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.

Adresse et suivi

Vérifiez l'adresse de livraison avant de commander. Si une correction est nécessaire, contactez rapidement drucemsyeednwm@outlook.com. Une modification dépend de l'état de préparation et de l'expédition.

Lorsqu'un transporteur et un numéro de suivi sont disponibles, les informations sont communiquées dans l'avis d'expédition et sur la page de statut de la commande. Consultez notre page de suivi. L'absence de scan récent n'est pas, à elle seule, une preuve de perte.

Retard, perte ou dommage

En cas de difficulté, contactez le vendeur, qui reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la commande. Les dispositions légales en matière de livraison, mise en demeure, annulation et remboursement restent applicables. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré selon les règles légales lors de la prise de possession du bien, sous réserve du cas où vous choisissez un transporteur non proposé par le vendeur.

Un colis retourné pour une adresse erronée ou non retiré fait l'objet d'un examen et d'une proposition adaptée ; aucun nouveau coût n'est prélevé sans information et accord lorsque ceux-ci sont requis.

Douanes et taxes

Les taxes, frais de transport et éventuels frais d'importation applicables à l'offre et à la destination doivent être indiqués avant l'achat. Contactez-nous avant de commander si un montant ou une condition n'est pas clair.

Produits numériques

La fourniture se fait selon le mode et le délai annoncés sur la fiche : lien, e-mail ou espace d'accès. Aucun colis n'est expédié et aucun suivi postal n'est créé pour un produit exclusivement numérique. Consultez la politique des produits numériques.