Produits numériques

 Contenus et produits numériques

Cette politique s'applique aux contenus numériques proposés dans la boutique, notamment fichiers téléchargeables, guides et formations numériques lorsqu'ils figurent au catalogue. Les caractéristiques, le prix, la langue, le format, la durée d'accès, les éventuelles mises à jour et les prérequis techniques sont précisés avant la commande.

Accès et livraison

Le mode et le délai de mise à disposition sont indiqués dans l'offre : lien de téléchargement, e-mail ou espace d'accès selon le produit. Un contenu numérique ne donne pas lieu à une livraison postale. Vérifiez votre adresse e-mail et votre dossier de courriers indésirables ; en cas de difficulté, écrivez à drucemsyeednwm@outlook.com.

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la mise à disposition pour demander le remboursement d’un contenu numérique, même après accès ou téléchargement. Adressez votre demande à drucemsyeednwm@outlook.com avec votre numéro de commande. Aucun retour postal n’est nécessaire. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la demande, sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Après remboursement, l’accès et la licence prennent fin : cessez d’utiliser le contenu et supprimez les copies téléchargées. La garantie commerciale de 30 jours reste applicable même lorsque les conditions légales de perte du droit de rétractation pour un accès anticipé sont réunies. Vos autres droits légaux restent applicables. Consultez la politique de remboursement.

Droit légal de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier votre rétractation. Pour un contenu numérique sans support matériel, la perte de ce droit ne peut intervenir que si la fourniture a commencé avant l'expiration du délai, avec votre consentement exprès préalable, votre reconnaissance de la perte du droit et la confirmation requise sur support durable. Le simple paiement ou la simple acceptation des conditions ne remplace pas ces conditions.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, votre droit de rétractation demeure applicable. La livraison immédiate n'est donc pas annoncée comme supprimant automatiquement le droit au remboursement. Consultez la politique de rétractation et de remboursement.

Conformité et assistance

Les garanties légales applicables aux contenus et services numériques restent acquises. En cas d'absence d'accès ou de défaut, contactez le vendeur avec le numéro de commande et une description du problème. Les remèdes légaux, notamment la mise en conformité sans frais, la réduction du prix ou la résolution du contrat selon les conditions légales, ne sont pas exclus par cette politique.

Utilisation

L'achat donne le droit d'utiliser le contenu selon la licence décrite dans l'offre. À défaut d'une autorisation plus large, l'usage est personnel ; la revente, la diffusion publique, le partage des accès et la reproduction non autorisée sont interdits. Aucun abonnement ni renouvellement payant ne doit être appliqué sans information et accord préalables.

Les résultats d'un contenu pédagogique dépendent notamment de son utilisation et de la situation de chacun. Aucune promesse de revenu ou de résultat garanti n'est attachée à ces conditions.